该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索要赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时期信访干部良好的精神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家人的责难和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。
gāi jù tōng guò zhōng jun1 yǐ jí xìn fǎng gàn bù táo rán 、mǎ zhǎng lè 、hú dà zhuàng hé wú qíng qíng děng yī zǔ rén wù qún xiàng ，tòu guò tuǒ shàn chù lǐ yǔ mín yíng qǐ yè jiā qí dōng de fáng dì chǎn gōng sī chāo qī wéi jiàn àn jiàn ，huà jiě shěn jìng tiào lóu àn 、lǎo dǒng suǒ yào péi cháng àn 、chén xīn yǔ xué xiào de jiāo yù jiū fēn àn 、lín fāng zhàng fū yuān sǐ àn 、lán yuè zhí wù rén yī liáo jiū fēn àn hé jiāng dōng shì huán bǎo lā jī chù lǐ chǎng wū rǎn àn yǐ jí wú chuān lǎo bīng de shì jiǎo ，chōng fèn zhǎn shì le yǐ zhōng jun1 wéi dài biǎo de xīn shí qī xìn fǎng gàn bù liáng hǎo de jīng shén jìng jiè hé shí dài fēng mào ，miàn duì shàng fǎng rén de yuān qū hé jí kǔ ，dǎ mà hé wǔ rǔ ，gǎn jī hé lèi shuǐ ，miàn duì jiā rén de zé nán hé wù jiě ，tā men shǐ zhōng bǎo chí zhe lěng jìng ér kè guān de tài dù ，shǐ zhōng jiān chí “bǎi xìng de shì wú xiǎo shì ，bǎi xìng de shì bǐ tiān dà ”de lǐ niàn ，qín qín kěn kěn bàn shí shì 、rèn láo rèn yuàn jiě mín yōu 。
